崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理用戶退貨申請，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)確保退貨流程高效順暢。
2. 根據(jù)訂單信息與庫存情況，制定合理的退貨調(diào)配方案。
3. 與
物流合作伙伴保持良好溝通，優(yōu)化退件運輸路徑與時效。
4. 跟進(jìn)并監(jiān)控退貨狀態(tài)，及時解決異常問題提升用戶滿意度。
5. 編制退貨調(diào)度相關(guān)報表，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供
數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，
物流、供應(yīng)鏈或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備1年以上
物流調(diào)度或
客服相關(guān)經(jīng)驗，熟悉電商平臺運作流程。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理多任務(wù)及突發(fā)事件。
4. 熟練使用辦公軟件及
物流調(diào)度系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的
數(shù)據(jù)分析能力。
5. 工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強的責(zé)任心和抗壓能力，適應(yīng)靈活工作時間。
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