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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理用戶在app上的各類咨詢與投訴，提供專業(yè)、高效的解決方案
2. 協(xié)助優(yōu)化客戶體驗(yàn)，跟蹤并反饋用戶需求及使用問題
3. 參與客服流程的改進(jìn)與優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)效率
4. 每日統(tǒng)計(jì)并分析客服工作數(shù)據(jù)，形成日?qǐng)?bào)或周報(bào)報(bào)告
5. 配合團(tuán)隊(duì)完成客戶服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)和知識(shí)庫更新工作

任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，有網(wǎng)絡(luò)客服或電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并妥善處理客戶問題
3. 薪資底薪:4000-8000+綜合業(yè)績(jī)提成=13000/元
4.熟悉辦公軟件操作，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析與整理能力
5.工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定工作壓力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心,擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班制工作安排
6.公司招聘咨詢熱線:4000-178586